dimanche 22 décembre 2024

NEWSLETTERS SESSION

La désignation des membres des commissions centrales

Les élus du CSEC ont nommé les membres des différentes commissions centrales obligatoires et des facultatives. Une commission complémentaire intitulée « nouvelles technologies et ses impacts » a également été mise en place. A noter : Avec le passage au CSEC, les gouvernances de certaines commissions évoluent. Les commissions centrales constituent l’appareil d’étude, …

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Information sur les réclamations clients

(Lecture 1 minute 44 secondes) Les réclamations clients explosent en 2018, cette tendance se généralise dans la plupart des secteurs de l’économie européenne. Fabien Pelous, directeur de la Relation Client, a présenté l’état des lieux de l’année passée et les enjeux de la réclamation client pour Air France-KLM. ➡️ Points …

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